📞 FINOM PAYMENTS B.V. — Guide d’Assistance Téléphonique Pour résoudre rapidement tout problème lié à votre compte, vos paiements ou la sécurité, le contact téléphonique reste la solution la plus efficace. Téléphone : 09 72 64 77 46 Site web : <https://finom.co/fr-fr/> Avant d’appeler, préparez votre identifiant client, votre numéro SIREN (professionnels) et les détails précis de votre transaction. Une vérification d’identité est obligatoire pour protéger vos données financières. ✅ Problèmes résolus par téléphone Virements bloqués Un conseiller peut vérifier et débloquer manuellement un paiement après contrôle. Fraude ou transaction suspecte En cas de paiement inconnu : • Faites opposition à la carte immédiatement • Signalez la fraude • Lancez la procédure de remboursement Compte bloqué ou problème de connexion Un blocage peut survenir pour raisons de sécurité ou documents KYC manquants. Le support aide à rétablir l’accès. Vérification KYC et documents Des pièces expirées peuvent restreindre le compte. Un conseiller vous indique les justificatifs nécessaires. Double facturation et litiges commerçants Le service client vous guide dans la procédure de contestation (chargeback). Carte refusée à l’étranger Refus possibles à cause des plafonds ou restrictions géographiques. Vérification immédiate par téléphone. Assistance pour comptes professionnels Aide disponible pour : • Export comptable (CSV, QIF) • Outils de facturation • Réconciliation des paiements • Intégration API et logiciels comptables Augmentation des plafonds de paiement Possible en cas d’urgence après vérification et justificatif. Gestion des accès employés Vous pouvez : • Créer des cartes salariés • Définir des limites de dépenses • Restreindre les autorisations • Activer des alertes de transactions Erreur de virement ou IBAN incorrect Un appel rapide peut permettre d’interrompre un virement avant traitement SEPA. Protection contre les faux conseillers Ne communiquez jamais vos mots de passe ou codes. Raccrochez et appelez le numéro officiel. Clôture de compte et situations juridiques Assistance téléphonique requise pour : • Fermeture de compte • Transfert de solde • Saisies administratives • Successions Attestations et documents officiels Demandez par téléphone : • Attestation de solde • Attestation de détention de compte • Relevés bancaires officiels ⏰ Meilleurs horaires pour appeler En semaine entre 9h00 et 11h00 pour éviter l’attente. 🚨 Situations d’urgence Appelez immédiatement si : • Fraude détectée • Compte piraté • Carte perdue ou volée • Virement suspect important • Risque de cyberattaque Une réaction rapide limite les pertes financières. ❓ FAQ Pourquoi mon compte est-il bloqué ? Pour des raisons de sécurité ou de conformité KYC. Puis-je contester une transaction frauduleuse ? Oui, un signalement rapide permet d’engager une enquête et un remboursement. Peut-on augmenter les plafonds par téléphone ? Oui, avec vérification d’identité et justificatifs. Comment obtenir une attestation officielle ? Faites la demande par téléphone et recevez le document par email sécurisé.